作者：robin1123
于深圳笔架山
一般而言，提及沟通，或是说提问技巧，大家都会简单地将提问划分为“开放式问题”、“封闭式问题”。
而事实上，单单知道这种分类法，你仍然可能不知道如何区分，如何在行动学习催化过程中熟练使用提问技巧。尤其是在童年时期未接受大量的“同理心”训练的情况下，你我可能都会忽略一项事实：你本意只是想问问，这个事故是怎么出来的，以后如何去避免它。但是，却没有人敢讲真话，因为担心你会惩罚他们。
其实，提问的类型，仍然可以划分为多种维度。
运用二分法，可以将问题划分为：判断型提问 和 学习型提问。
后者又可称为“探究型提问”或“探询式提问”。
前者的例子是，当你提问时，是想要找到一个责任人，并给予批评或惩罚。
而后者，则是就事论事，不讨论人的问题，而是去寻找原因，以便于 在未来的日子里，出现类似状况时，大家如何避免再犯同类错误。
如：某部门主管在一次部门会议中，语音极其严肃地问道：“这个项目在第二个里程碑时，发生了延误，这是什么原因导致的？是哪些人没有做到位？”（这是指责性提问，目的是要揪出责任人，甚至会让他们去承担严重的后果）
后者的例子，同样是例子所说的这样的场合，部门主管用很温和的语气问道：
“来，我们现在有了延误，我们想看看究竟发生了什么？
我们能否在以后的工作中避免这种类似的情形发生？
1、我们的现状是……，有哪些事情是完成了，而有哪些是没有及时完成的？我们来罗列一下。
2、对于没有及时完成的，我们来找找原因，是什么原因导致了没有及时完成？（得到第一层原因，“第一层原因”导致了“目前现状（现象）”）
3、对于这些原因，我们再作一次分析，我们要问，是什么导致了。。。。(第一层原因)?
（得到第二层原因，第二层原因导致了第一层原因）
4、我们再来看看，是什么导致了。。。。（第二层原因）？（得到第三层原因）
5、我们再来看看，是什么导致了。。。。（第三层原因）？（得到第四层原因）
6、我们再来看看，是什么导致了。。。。（第四层原因）？（得到第五层原因）”
这时，我们一般通过提问“5Why”，就可以找出来问题背后的真正原因。从而形成有效的探询式提问（学习型提问）。在整个过程中，部门成员（或小组成员）就可以通过这种方式进行有效地学习与探询。
因此，行动学习中惯常运用头脑风暴时，肯定不会使用 判断型提问，而要尽可能地 运用探究型提问。
当然，你可以这样理解：
提问，可以划分为开放式问题、封闭式问题；
加上一个维度后，你可以提出 判断型的开放式问题、判断型的封闭式问题、学习型的开放式问题、学习型的封闭式问题。。。。。
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