透明大于监管
我在博文《博客沉浮与愿望》里提到：“记得曾经在一个企业推行工作日志，遭到一名军官太太的反感，那一年尾牙，她把丈夫的警卫带上，酒桌上逼我喝一大杯白酒，最后把枪也掏出来了，众目睽睽之下我当场离开，一走进电梯就眼泪直流。”
同事们事后分析：军官太太是凭当官的丈夫的权势、关系做事，而平日基本是无所事事，一旦推行工作日志，无事忙便曝光了，另外也显得自己无能，面子上也挂不住。
这件事对我的顾问生涯影响极大，没想到简单的工作日志推行，居然会遇到如此阻力，这是我始料不及的，从而也让我坚信：透明大于监管！
追踪大于激励
工作日志推行不下去，更多来自人的惰性，要重新建立一种工作习惯不是一件容易的事，真正能够升华到为自己而写工作日志的人毕竟是少数。在开始还未形成习惯的阶段，必须有强有力的追踪监管，所谓“勉强成习惯，习惯成自然”。
在企业推行工作日志，难点在于管理者的追踪点评上。“追踪大于激励”，如果管理者无法对下属的工作日志进行管理追踪和点评，则下属很容易半途而废。
事半功数倍
熟悉我的人大多数都看过我本人的工作日志，目前为止已经超过260万字。我在一些企业推行“文档规范化”的时候，往往会展示我的工作日志，相信很多学员都有震撼感。
我常常问学员：上一周、上个月的今天你做了什么？基本没有人能回答（除非那天有特别的事发生），而我可以很自豪地说，你随便抽查我去年、前年的今天我在做什么，我都能历历在目，不是我的记忆力好，而是给几分钟的时间，我便能从我的工作日志里翻查出来。工作日志能让人轻松记住每一个“当年今日”。
我的学生通常不敢向我轻易承诺，因为一旦承诺了，我便记录在案，时间一到，若不兑现，我便会追杀过去。
我常常向学员推行一个理念：聪明的脑袋是用来思考的，不是用来记忆的！把记忆交给工作日志！
毫不夸张地说，文档规范化、工作日志，令我这些年的工作效率和成果比以往提高了数十倍！
猜忌源自不了解
失误二：管理者不了解员工在做什么，对员工产生猜忌。
在办公室里，我们常常会遇到这样一幕：
上司：我真不知道你一天到晚都在忙些什么，交代那么点儿小事都做不好。
下属：我在做……
上司：什么？！这些事要花那么长的时间？！
为了避免这种场面发生，我总是要求下属写工作日记，即每天下班前花15分钟将当天所做的事用流水帐的方式记录下来。
尤其是做行政事务性工作的员工。我喜欢跟他们说以下这番话：
行政部的委屈
好记性不如烂笔头。因为行政工作大多是琐碎单调而且是重复的，每天忙忙碌碌，却见不到成效，不像做业务，有数据可以说明成绩。
如果做对了件事，没什么人会提起，但做错了一件事，大家便会牢牢记住。
假如大家问你到底忙些什么，你真的还想不起来多少。
因此，写工作日记尤其重要。
工作日志管理
开始的日子我会定期查看工作日记，假设我对某位员工的工作表现不满，我会通过阅读他的工作日记，知道他的问题所在，再找他谈话。
例如某件事上司估计只需一个小时便可完成，但在工作日记上下属花了两个小时，这种情况一般只有四种可能性：
也许上司估计错误——如果不及时搞清楚，上司便容易对下属产生偏见；
也许下属的做事方法不对，效率有待提升——要着重提高下属的能力和技巧；
也许有特殊情况发生——这只是偶然的；
也许下属撒谎——到底是因为另有苦衷，还是态度有问题。
开始的日子员工都会有些不习惯，尤其是一些较为清闲的员工，因为他们的工作日志实在没多少好写的，不再容易蒙混了只好主动积极地找事干，为的是让工作日志交上去的时候不至于太难看。
至于忙碌的员工则会写得很爽快，时间长了养成工作习惯，既帮助记忆，又有利于做计划和总结。
双重回报
当员工养成这种良好的工作习惯后，可以让他们来帮助训练新员工。这样做，管理者可以得到双重回报。
那些老员工不仅更加强化写工作日记这种习惯，还能够帮助公司对其他人现身说法，说明这种习惯给自己带来的好处。
同样重要的是，也许因为自己曾经有过种种不习惯的经历，他们将会懂得如何来帮助新员工。
后记
这篇文章节选自《管理者的误区》，讲的是工作日志的重要性。
这么多年来，我一直在企业不遗余力地推行工作日志，当中受到的阻力和获得的成效令我获益匪浅。
我非常着重学生的信息素养训练，工作日志是最基本的工作习惯。
绝大部分学生的信息素养非常高，并因此受益匪浅。
一位学生应聘世界500强企业，在高手如林的求职者中脱颖而出，他认为关键点就在于向面试官展示了过往的工作日志，这是个强有力的证据，证明自己具备了良好的工作态度和工作习惯。
当然，也有例外的情况，一位学生因为照顾患病的父母，回到小县城的老家工作。学生习惯了凡事做记录，做计划，做总结，没想到却遭到老板的批评，老板说只要做就行了，“不要写那些虚头八脑的东西，浪费时间！”
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